Претензии покупателей

Основную претензионную работу с покупателями проводят интернет-магазины, но зачастую покупатели напрямую обращаются в компанию – почтового или финансового агрегатора.

Претензии от покупателей в данном случае ретранслируются интернет-магазину.

В случае длительного невыполнения интернет-магазинами своих обязательств по претензиям перед покупателям, Почтовая Касса в без акцептном порядке возвращает денежные средства покупателю за претензионный товар из средств интернет-магазина, не выполнившего свои требования.

Выплата покупателям денежных средств производится денежным почтовым переводом через отделения почтовой связи Почты России.