Претензии покупателей
Работа с претензиями от покупателей товара.
Основную претензионную работу с покупателями проводят интернет-магазины, но зачастую покупатели напрямую обращаются в компанию – почтового или финансового агрегатора.
Претензии от покупателей в данном случае ретранслируются интернет-магазину.
В случае длительного невыполнения интернет-магазинами своих обязательств по претензиям перед покупателям, Почтовая Касса в без акцептном порядке возвращает денежные средства покупателю за претензионный товар из средств интернет-магазина, не выполнившего свои требования.
Выплата покупателям денежных средств производится денежным почтовым переводом через отделения почтовой связи Почты России.